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北美科技电商巨头新蛋联手Facebook扩大移动端布局

近日,北美领先的科技类产品电商新蛋网宣布,将使用FacebookMessenger提供客户服务。Facebook目前在全球拥有16亿的月活跃用户,对于任何一个商家而言Facebook的平台都是巨大的资源,而新蛋是把FacebookMessenger用于业务中的第一家公司。

目前,新蛋网提供包括邮件、短信、电话等一系列的客户服务方式,与Facebook的合作开启后,消费者可以通过FacebookMessenger联系客服代表。这个举措从表面上看,只是新蛋网多了FacebookMessenger这个工具,但实际上对于双方来说是达到了业务共赢。

对于新蛋来说,接入FacebookMessenger进一步提高了移动购物体验,而作为全球最大的社交平台之一,Facebook巨大的平台体量无疑是一个大金矿。新蛋网是北美领先的线上零售商,所以对于Facebook而言,接入了新蛋的业务可以丰富其平台功能,让FacebookMessenger不仅仅停留在只是与人沟通的工具,而是接入了更强大的商业功能。

新蛋网市场销售部副总裁MerleMcIntosh表示,“新蛋网非常注重对移动领域的投资,是北美地区最先提供商城APP(iOS和安卓)以及移动端网站服务的在线零售商。这次联手Facebook,让用户体验更加便捷的客户服务,可以说是新蛋网布局移动领域的又一个重要举措。”